1. 주문취소방법
-직접 취소가 가능한 경우는 구매자의 Orderlist 에서 주문상태를 확인하여 주문 취소 신청을 합니다.
-주문상태가 상품준비중 상태일 경우 주문취소 신청이 가능하며, 배송준비중 상태인 경우 배송작업이 진행되고 있어, 주문취소가 불가능합니다.
-배송 완료된 건에 대한 교환/반품 문의의 경우 1:1 문의를 통해 접수 부탁드립니다.
2. 교환/반품 신청 방법
-교환/반품의 경우 구매자의 Orderlist 혹은 1:1 문의하기를 통해 원하시는 서비스를 선택하여 접수합니다.
(배송중, 결제완료 상태인 경우의 교환 신청이 필요한 경우 구매 취소 이후 재주문 해주셔야 합니다.)
-문의글 답변 확인 후 하단에 기재된 주소로 제품을 반송해주시면 됩니다.
-반품신청은 구매 후 주문 상태가 배송 완료인 상태에서 가능합니다.
-이외 궁금하신 사항이나 교환 및 반품 관련 신청 문의는 유선 문의 혹은 1:1 문의 게시판을 이용 부탁드립니다.
*비회원 주문자의 경우 1:1 게시판 이용 대신 아래 메일로 문의 부탁드립니다.
info@heritagefloss.com
*전화상담: 02-3785-0167 / 월-금: 11:00~17:00 (점심시간: 12:00~13:00)
*반품처 주소: 서울시 용산구 한남대로150 5층
*신청 후 택배기사가 따로 방문하지 않으니, 직접 택배를 보내주셔야 합니다.